就在喝交杯酒了 婚纱左肩吊带断了

尴尬的新娘当场气哭，卖婚纱的商家后来一次性赔偿2000元

结婚原来是件幸福快乐的事情，可是市民陈先生和姜女士却不高兴不起来，因为劣质的婚纱在婚礼现场意外开裂，让他们原来温馨幸福的婚礼变成了一场闹剧。近日，这对新人将婚纱店投诉到了工商部门，要求10倍赔偿。

婚礼变成了闹剧

11月23日，启明东路一酒店里喜气洋洋。相恋6年的陈先生和姜女士将在此结束单身生活，开始美好的二人世界。

“请新郎新娘喝闪杯酒-----”12时许，司仪在婚礼上宣布最后一项仪式，亲友们齐刷刷地站起来鼓掌，向这对新人表达良好的祝愿。西装革履的陈先生和穿着拖地洁白婚纱的姜女士站在舞台上，用含情脉脉的眼光看着对方，等待着亲人表达良好祝福-------

当这对新人高举各自手中的酒杯，踮起脚递送到对方嘴边的时，姜女士突然觉得身上有东西滑下去，低头一看，原来是婚纱左肩吊带断了，这一侧的束胸也不知道什么时候滑到了腰部。此时，前来参加婚礼的宾客们不约而同地发出哄堂大笑，姜女士感到狼狈不堪，气得当场哭了起来。

店家只退货不道歉

一个月前，在朋友的介绍下，姜女士来到启明东路“欢庆”婚纱店，在店主一番美言后，花费1500元量身定做了一件长长的白色拖尾婚纱，该婚纱上身采用蕾丝吊带。做好后，姜女士除了试穿时穿过，婚礼举行前没有再穿过。

婚礼当天下午，陈先生和姜女士便来到“欢庆”婚纱店，要讨个说法。“叫你们的店长来，看看这婚纱让我们有多尴尬！”进店后，陈先生一边气愤地说，一边将婚纱拿出来。这件精品婚纱的左侧蕾丝吊带已经断了，束腰左侧的拉锁也坏了。店长张女士认为出现婚纱开裂的情况很多，如果先生夫妇要讨说法，可以全退还婚纱货款。

“婚礼还没有结束婚纱就出现这样的问题，这样的场面能不让我们难堪吗？”12月2日，陈先生在接受记者采访时气愤地说：“婚纱束带断了，束腰部位的拉锁坏了，旁边也有明显抽丝情况。这一定是婚纱质量造成的！”

对店方的处理意见，陈先生明确表示拒绝接受。陈先生提出的要求是：“道歉，退货，以婚纱价格的10倍赔偿精神损失。”但这个要求，婚纱店明确表示拒绝接受。

维权有理，要求10倍赔偿没有依据

针对此事，记者走访了河南大进律师事务所，该所邵志强律师认为，享受浪漫、温馨的婚礼是每一对新人的期待，此时此刻出现婚纱断裂的情形，的确让人失落和不快，新娘能被气哭，可见伤害之深。

根据相关法律规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。对人格权利遭受非法侵害的，有权请示赔偿精损害。因此，新娘要求在退货的基础上增加赔偿是合理的，但要求10倍惩罚性赔偿目前仅在食品安全领域可以，其他领域没有法律依据。

邵律师建议，双方应本着互谅互让的精神，在工商部门的主持下，综合考虑商家的过错度、造成的后果及获利情况等因素，协商解决赔偿事宜。

商家未尽告知义务赔偿两千

11月26日，姜女士将婚纱店投诉到了湹河工商所。随后，工商人员对事件进行了细致和取证。

在调查中，工商人员认为，结婚是一个人一生中的大事，婚纱对每人个新娘来说更是具有特别的纪念意义，姜女士在婚纱在婚纱店花费1500元量身定做的婚纱，仅仅穿过两次就出现破损，说明婚纱质量存问题。此外，商家也未告知消费者“婚纱在使用和存放过程中的注意事项”，导致在婚礼上出现意外，给姜女士造成无法弥补的损失和遗憾，婚纱店应承担主要责任，而姜女士在婚纱的使用过程中也存在不恰当方式，因此也应承担部分责任。

经过工商人员3个多小时的耐心调解，双方终于达成一致协议：由婚纱占一次赔偿陈先生夫妇人民币2000元。